개인정보 처리방침

[개인정보처리방침]

소망전열(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 고객의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고지 의무를 다하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 홈페이지 내 ‘문의하기’ 등 온라인 상담 서비스 이용을 통해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
- 수집 항목: 이름, 연락처(전화번호), 이메일, 문의 내용
- 수집 방법: 홈페이지 내 문의 양식(폼)을 통한 직접 입력

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 고객 문의 접수 및 답변
- 서비스 및 제품 안내
- 민원 처리 및 사후 응대

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우는 예외로 합니다.

- 보유 기간: 문의 접수일로부터 최대 3년
- 보유 사유: 고객 응대 이력 관리, 민원 대응, 서비스 품질 개선

4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 수집 목적 범위를 초과하여 이용하지 않습니다. 단, 고객의 별도 동의가 있거나 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 고객의 개인정보를 외부에 위탁하지 않습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 관련 요청은 회사 이메일(smheat@hanmail.net)로 문의하시면 신속하게 조치하겠습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 수집 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구가 불가능한 방식으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

8. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 보호에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 안은국
- 연락처: 031-366-2290 / smheat@hanmail.net

9. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 관련 법령이나 회사 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 변경 시 홈페이지를 통해 공지합니다.

※ 본 방침은 홈페이지 내 문의 기능을 통해 개인정보를 제공하는 모든 이용자에게 적용됩니다.